| Garanti Kapsamı Dışına Çıkan Durumlar | ||
| 1. Ürünün kullanıcı tarafından Kullanma Kılavuzu ve el kitaplarında yazılı talimatlara uygun kullanılmaması, | ||
| 2. Cihazın hatalı taşımaya, neme ve ıslaklığa, aşırı sıcak ve soğuk gibi çevre şartlarına maruz bırakılması, | ||
| 3. Ürünün firmamız tarafından yetkilendirilmemiş kişiler tarafından açılması veya onarılması, ihmal, kaza, bozma, uygun olmayan montaj ve bağlantılar nedeniyle hasar görmesi, | ||
| 4. Doğal afetler, yangın, elektrik voltajlarındaki düzensizlikler veya buna benzer sebepler, | ||
| 5. Besin veya sıvı maddelerinin ürün üzerine dökülmesi, kimyevi maddelere maruz bırakılması, | ||
| 6. Ürünün kasa veya iç aksamlarının herhangi bir darbeye maruz kalması sonucu gözle görünen veya görünmeyen iç ve dış aksamlarında hasar oluşması, | ||
| 7. Ürünün orjinal olmayan aksesuar ve diğer donanımlarla kullanılması neticesinde hasar oluşması, | ||
| 8. Güvenli olmayan ve izin verilmemiş yazılımların neden olduğu hasar ve arızalar, | ||
| 9. Servise gönderim sırasında hasar görmeyecek şekilde paketlenmemesi ve bu nedenle taşıma sırasında ürünlerin hasarlanması | ||
| Garanti harici durumlarda ödemelerin yapılması |
| 1. Garanti dışı tamiratlarda idarece onaylanmış olan “Yedek Parça ve İşçilik Fiyatları” esas alınacaktır. |
| 2. Milli Eğitim İl Müdürlüğü/Okul, servis bedelini, PYBS servis modülünde belirtilen servis form numarası ile birlikte Telpa’nın bildirmiş olduğu Banka şubelerinden, ATM’lerinden yada İnternet Bankacılığı üzerinden ödemeli ve ödeme dekontunu tarayarak PYBS’deki servis modülüne yüklemelidir. |
| 3. Servis Bedeli ödenmeyen cihazlar için onarım başlamayacaktır. Ödemenin yapılmasına kadar geçen süre servisde geçen süreden sayılmayacaktır. |
| 4. Bir hafta içinde Servis Bedeli ödemesi yapılmayan Arızalı ürünler onarılmadan Milli Eğitim İl Müdürlüğü/Okula geri gönderilecektir. |